Chính sách trả hàng & hoàn tiền của iHerb

Yêu cầu hoàn tiền có thể mất tối đa 3 ngày để xem xét. Khách hàng sẽ nhận được thông báo qua email sau khi đưa ra quyết định. Sau khi được phê duyệt, việc hoàn tiền thường mất 5-10 ngày làm việc để xử lý trở lại tài khoản tài chính liên quan đến thanh toán đơn hàng. Tuy nhiên, việc hoàn tiền có thể mất tối đa 35 ngày để xử lý cho khách hàng bên ngoài Hoa Kỳ.
Nếu bạn đã nhận được xác nhận từ iHerb rằng khoản hoàn tiền của bạn đã được phê duyệt và bạn tin rằng mất nhiều thời gian hơn mức cần thiết để xuất hiện trong tài khoản của mình, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với công ty phát hành thẻ hoặc ngân hàng liên kết với thanh toán đơn hàng vì bất kỳ vấn đề nào đang xảy ra khi họ kết thúc.

Tiền hoàn lại cho bất kỳ (các) mặt hàng hoặc (các) đơn đặt hàng nào có thể ít hơn dự kiến do giảm giá và khuyến mãi nhận được khi đặt hàng. Số tiền được hoàn lại phản ánh những gì đã thực sự được tính sau khi tất cả các giảm giá được áp dụng.
Lưu ý cho khách hàng bên ngoài Hoa Kỳ: Tổng số tiền hoàn trả cho hàng trả lại có thể khác với tổng số tiền mua ban đầu do phí vận chuyển và bất kỳ khoản phí bổ sung nào phát sinh để trả lại sản phẩm cho các trung tâm thực hiện của chúng tôi (bao gồm phí bưu chính, xử lý, lưu trữ và cách ly).

Lý do đơn hàng được trả lại
– Địa chỉ không thể gửi
– Không có ai sẵn sàng để nhận gói hàng.
– Địa chỉ không chính xác do khách hàng cung cấp cho nhà mạng.
– Đơn hàng bị khách hàng từ chối
– Từ chối nộp phí hải quan
– Hải quan từ chối đặt hàng
Nếu đơn đặt hàng bị từ chối do hải quan từ chối hoặc do khách hàng từ chối thanh toán thuế và phí hải quan, hải quan có thể xử lý đơn đặt hàng và không được cấp bồi thường từ iHerb. Khi chúng tôi nhận được đơn đặt hàng của bạn, bạn sẽ nhận được email để cho bạn biết rằng khoản hoàn lại đã được xử lý cho các mặt hàng trả lại.
 
Lưu ý cho khách hàng bên ngoài Hoa Kỳ: Tổng số tiền hoàn trả cho hàng trả lại có thể khác với tổng số tiền mua ban đầu do phí vận chuyển và bất kỳ khoản phí bổ sung nào phát sinh để trả lại sản phẩm cho các trung tâm thực hiện của chúng tôi (bao gồm phí bưu chính, xử lý, lưu trữ và cách ly).