Với bài viết trước mình đã hướng dẫn bạn cách khiếu nại hàng trên iHerb khi bị hư hỏng, thiếu hay sai sót… qua bài viết: Làm gì khi iHerb giao hàng bị thiếu, sai, bị hư hỏng hoặc hết hạn?
Với bài viết này mình sẽ hướng dẫn bạn cách khiếu nại thứ 2 với iHerb khi bạn nhận được hàng hư hỏng, dập nát
Các bước khiếu nại với iHerb khi hàng bị dập nát, hư hỏng.
Bước 1: Quay lại quá trình bóc hàng
Khi bạn nhận được hàng từ iHerb bạn nên quay lại quá trình bóc hàng.
Bước 2: Chụp lại sản phẩm bị dập nát, hư hỏng
Bạn chụp lại những sản phẩm có dấu hiệu bị dập nát, hư hỏng.
Bước 3: Gửi khiếu nại tới iHerb.
Vào trang chính của iHerb kéo xuống phần cuối trang web bạn sẽ thấy mục dịch vụ khách hàng bạn sẽ nhấn vào phần liên hệ với iHerb.
Nhấn vào đây để thực hiện khiếu nại và làm theo hướng dẫn dưới đây.
Nếu bạn gặp phải các vấn đề về hàng hóa các bạn hãy làm theo hướng dẫn trên để được nhân viên iHerb hỗ trợ nhé!
Trải nghiệm của Khoai Blog khi khiếu nại đơn hàng bị hư hỏng, dập nát.
Vào ngày 20/5 mình có nhận được 2 đơn hàng khi bóc hàng cả 2 đơn đều bị hư hỏng dập nát vỏ đựng sản phẩm. Vào ngày 21/5 mình đã gửi đơn khiếu nại tới iHerb khoảng vài phút sau mình nhận được email phản hồi từ iHerb.
Email phản hồi từ iHerb.
Đơn hàng khiếu nại đầu tiên của mình với iHerb
Mình khiếu nại là sản phẩm thuốc đánh răng bị rách và dập nát phần vỏ bên ngoài. Sau khi khiếu nại xong thì đơn hàng đó đã được iHerb hoàn tiền.
Đơn hàng khiếu nại thứ 2 với iHerb
Đơn hàng thứ 2 mình khiếu nại 1 hộp thuốc đánh răng và 2 bánh xà phòng tắm đều bị dập nát vỏ ngoài của hộp.
Một đơn mình nhận được thông báo sẽ giảm 10% cho đơn hàng tiếp theo.
Khi mình đặt đơn hàng tiếp theo mình đã gửi mã đơn mình vừa đặt cho iHerb iHerb đã phản hồi lại sẽ hoàn lại tiền 10% cho đơn hàng như đã hứa khoản tiền đó sẽ được chuyển vào tài khoản của mình sau 5 tới 7 ngày.
Qua đây mình phải khẳng định rằng iHerb làm việc vô cùng chuyên nghiệp, tận tình, trách nhiệm sẽ tiếp tục ủng hộ iHerb.
